Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Bienvenido a Remoto Creativo. Antes de adquirir cualquiera de nuestros productos o contratar nuestros servicios, le recomendamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una compra o contratar un servicio mediante nuestro sitio web o canales oficiales de atención, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aplicables a su contratación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
El sitio web remotocreativo.com es administrado por Juan David Naranjo, identificado con cédula de ciudadanía (CC) 1026294867, con domicilio en Colombia.
Remoto Creativo es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen productos digitales, licencias de software, servicios de soporte técnico, instalaciones remotas y soluciones informáticas.
Para consultas relacionadas con productos, servicios, pagos, garantías, reembolsos o reclamaciones, puede comunicarse a través del correo electrónico [email protected].
Remoto Creativo ofrece productos digitales y servicios informáticos, incluyendo licencias y suscripciones de software, herramientas de optimización, instalaciones y configuraciones remotas, formateo de equipos y asistencia técnica.
Cada producto o servicio puede contar con condiciones particulares de compatibilidad, duración, activación, entrega, garantía y soporte. Estas condiciones serán informadas en su descripción, durante el proceso de compra o antes de la contratación del servicio.
El cliente es responsable de revisar los requisitos técnicos, características y condiciones del producto o servicio antes de realizar el pago. Si tiene dudas sobre la compatibilidad con su equipo, deberá solicitar información antes de efectuar la compra.
El pago de los productos y servicios debe realizarse por adelantado, salvo que se acuerde expresamente una modalidad diferente.
Todos los pagos están sujetos a confirmación y verificación antes de proceder con la entrega del producto o la ejecución del servicio.
Entre los métodos de pago disponibles se encuentran PayPal, Fiverr, Nequi, Bancolombia y giros mediante Efecty, según las opciones habilitadas al momento de la compra.
En el caso de licencias y seriales de activación, la entrega se realizará una vez confirmado el pago. Algunas licencias cuentan con entrega automatizada y pueden enviarse inmediatamente al correo electrónico del comprador.
Para productos que requieran procesamiento manual, el plazo estimado de entrega es de 15 minutos a 24 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad y del proceso de verificación correspondiente.
Los plazos de entrega pueden variar por circunstancias técnicas, verificaciones de pago o situaciones ajenas a nuestro control. En caso de presentarse un inconveniente, se informará al cliente y se ofrecerán las soluciones que correspondan.
CreativOS Post-Install es una herramienta independiente de optimización, personalización y configuración posterior a la instalación de Windows, diseñada para equipos gaming y estaciones de trabajo.
CreativOS Post-Install no es una versión modificada de Windows. No comercializamos imágenes ISO modificadas del sistema operativo ni alteramos su instalador original.
La aplicación funciona como un utilitario independiente que se ejecuta sobre una instalación existente y legítima de Microsoft Windows.
La licencia de CreativOS Post-Install corresponde exclusivamente a las funciones de personalización, automatización y optimización desarrolladas para nuestra aplicación. No incluye una licencia de Windows ni la activación de productos de Microsoft u otros fabricantes.
Aunque el programa puede utilizarse sin necesidad de formatear el equipo, recomendamos realizar una instalación limpia de Windows para obtener un entorno más controlado y reducir posibles conflictos con configuraciones anteriores.
El comprador debe contar con conocimientos básicos para utilizar la herramienta y realizar las configuraciones necesarias. La compra del software no incluye servicios gratuitos de formateo, instalación de controladores, configuración de dispositivos USB ni asistencia técnica remota, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podemos proporcionar orientación general sobre el uso de la herramienta, pero cualquier servicio adicional de instalación o configuración personalizada podrá tener un costo independiente.
La licencia de CreativOS Post-Install es permanente, de pago único y válida para un único equipo físico, salvo que se indique expresamente otra modalidad de licenciamiento.
La activación está vinculada a la identificación de hardware del equipo donde se realiza el registro inicial. Por esta razón, una licencia no puede transferirse libremente entre diferentes dispositivos.
El reemplazo de componentes principales, los cambios significativos de hardware o el traslado a otro equipo pueden ocasionar que el sistema reconozca un dispositivo diferente y que la licencia deje de funcionar.
Cuando el cambio de hardware implique una nueva identificación del equipo, podrá ser necesario adquirir una nueva licencia, salvo que corresponda una reactivación cubierta por la garantía o por las condiciones particulares de la compra.
No se permite utilizar una misma licencia simultáneamente en varios equipos, instalarla en máquinas virtuales cuando su modalidad lo prohíba, compartir seriales ni distribuir públicamente los archivos de activación.
El uso de herramientas de falsificación de identificadores de hardware, conocidas como spoofers, puede alterar la identificación del dispositivo e invalidar la activación. Cuando esto ocurra por modificaciones ajenas al funcionamiento original del producto, la recuperación o emisión de una nueva licencia podrá requerir una compra adicional.
La condición de licencia permanente significa que no existe un vencimiento periódico de la autorización de uso para el equipo registrado. No implica una garantía de compatibilidad con futuras versiones de Windows, disponibilidad indefinida de actualizaciones ni soporte técnico gratuito de por vida.
CreativOS Post-Install incluye diferentes configuraciones de optimización, entre ellas el Modo de Optimización Progamer, orientado a mejorar determinados aspectos del funcionamiento de Windows y su comportamiento durante la ejecución de videojuegos.
Los resultados pueden variar dependiendo del procesador, tarjeta gráfica, memoria RAM, almacenamiento, controladores, configuración del sistema y características particulares de cada equipo.
No garantizamos un incremento específico de FPS, una reducción determinada del ping ni mejoras idénticas en todos los dispositivos.
Las optimizaciones buscan mejorar la configuración y eficiencia del sistema dentro de las posibilidades de su hardware. No sustituyen las mejoras físicas que pueden obtenerse mediante la actualización de componentes.
El usuario podrá realizar pruebas y comparaciones de rendimiento para determinar qué configuraciones resultan más adecuadas para su equipo.
CreativOS Post-Install puede incluir funciones que faciliten la instalación automatizada de aplicaciones de terceros.
Las licencias de dichas aplicaciones son independientes de CreativOS Post-Install. El usuario deberá contar con las autorizaciones correspondientes de sus respectivos titulares o adquirir las licencias necesarias cuando sean requeridas.
Algunos productos también pueden ofrecer recursos complementarios gratuitos, como acceso promocional a bibliotecas de juegos, aplicaciones adicionales, antivirus o determinadas suscripciones y funcionalidades premium.
Estos recursos se ofrecen como beneficios adicionales y no forman parte del precio principal del producto, salvo que se anuncien expresamente como componentes incluidos en la compra.
Su disponibilidad puede depender de proveedores externos, condiciones de licencia, cambios técnicos o decisiones de los respectivos titulares. Por ello, los beneficios gratuitos no cuentan necesariamente con la misma duración, soporte o condiciones de garantía que el producto principal, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Cuando se ofrezca una suscripción de pago independiente, se informará su duración, características y condiciones de garantía antes de la contratación.
El servicio de formateo remoto es independiente de CreativOS Post-Install y consiste en la asistencia técnica para instalar o configurar sistemas operativos oficiales, controladores y aplicaciones acordadas con el cliente.
El servicio puede realizarse en equipos compatibles con Windows o macOS, dependiendo de los requisitos técnicos y de la viabilidad del procedimiento.
Para realizar la asistencia, el cliente debe mantener una conexión estable a internet, disponer de los medios necesarios para el acceso remoto y permanecer disponible durante las etapas que requieran su intervención.
La falta de conexión, ausencia del cliente o incumplimiento de los requisitos técnicos puede ocasionar interrupciones, reprogramaciones o demoras en la prestación del servicio.
Antes de iniciar cualquier formateo, el cliente debe realizar una copia de seguridad de sus archivos importantes. El procedimiento puede implicar la eliminación completa de los datos almacenados en la unidad donde se instalará el sistema operativo, especialmente en la partición o disco local C.
El técnico informará al cliente sobre los procedimientos que impliquen eliminación de información y solicitará la autorización correspondiente antes de ejecutarlos.
Remoto Creativo no se responsabiliza por la pérdida de información derivada de la ausencia de copias de seguridad realizadas por el cliente, cuando los riesgos hayan sido informados y el procedimiento autorizado, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda por errores o actuaciones negligentes durante la prestación del servicio.
La garantía del formateo cubre las deficiencias atribuibles al servicio contratado, pero no problemas posteriores causados por modificaciones externas, uso indebido del sistema, instalación de software incompatible o intervenciones realizadas por terceros.
Cuando el cliente contrata la instalación, configuración o activación remota de un programa, el pago corresponde al trabajo técnico realizado, al tiempo empleado y a las actividades necesarias para entregar el servicio en las condiciones acordadas.
La contratación de una instalación remota no implica automáticamente la adquisición de una licencia original del fabricante, salvo que se indique expresamente que dicha licencia forma parte del producto o servicio contratado.
Del mismo modo, el pago por una instalación puntual no incluye soporte técnico permanente, mantenimiento ilimitado ni actualizaciones futuras gratuitas, salvo que estas prestaciones hayan sido contratadas.
Una vez finalizada la instalación, el cliente deberá comprobar, preferiblemente junto con el técnico, que el software se ejecuta y que las funciones incluidas en el servicio contratado operan correctamente.
Si se presenta un error o inconveniente directamente relacionado con la instalación realizada, el cliente deberá comunicarlo oportunamente para que podamos revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
Recomendamos informar cualquier problema durante los primeros días posteriores al servicio, ya que esto facilita identificar su causa y verificar las condiciones originales de la instalación.
La ausencia de reportes inmediatos no elimina los derechos de garantía que legalmente correspondan al cliente.
La garantía de una instalación remota cubre los errores, incumplimientos o deficiencias atribuibles directamente al servicio originalmente contratado, de acuerdo con sus condiciones y con la legislación aplicable.
Una instalación correctamente realizada no representa una obligación de proporcionar asistencia gratuita indefinida frente a cualquier problema futuro del equipo o del programa.
Cuando el cliente solicite soporte semanas o meses después de la instalación, podremos realizar una revisión inicial para determinar si el inconveniente está relacionado con el trabajo originalmente realizado o si obedece a circunstancias posteriores.
Si se confirma que el problema corresponde a una falla cubierta por la garantía, se ofrecerá la solución procedente sin cobros adicionales, conforme a las obligaciones legales aplicables.
Si el inconveniente tiene una causa independiente de la instalación original, la asistencia podrá considerarse un nuevo servicio técnico sujeto a una cotización previa.
Entre las circunstancias que pueden generar problemas ajenos al servicio original se encuentran:
La actualización de Windows o macOS a una versión incompatible con el software instalado no constituye, por sí sola, una falla de la instalación original.
Cuando exista una nueva versión del programa compatible con el sistema actualizado, podremos ofrecer su instalación o configuración mediante un servicio adicional, cuyo costo será informado previamente.
En todos los casos, la cobertura se determinará considerando la causa comprobada del inconveniente, las condiciones de contratación y los derechos del consumidor.
Los productos digitales, seriales, archivos y materiales proporcionados por Remoto Creativo se destinan al uso autorizado del comprador, conforme a la modalidad de licencia adquirida.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
El incumplimiento comprobado de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión o revocación de las licencias y accesos involucrados, previa evaluación del caso y sin perjuicio de los derechos legales del comprador.
En el caso de CreativOS APP u otros servicios que incluyan acceso a cuentas administradas, no está permitido modificar contraseñas, correos de recuperación o información de administración sin autorización.
Los intentos de apropiación, transferencia no autorizada o alteración de estas cuentas podrán ocasionar la suspensión permanente del acceso, conforme a las condiciones particulares del servicio y la legislación aplicable.
La reventa de nuestros productos digitales únicamente está autorizada a distribuidores o revendedores que cuenten con un acuerdo previo con Remoto Creativo.
Los contenidos, herramientas, materiales, diseños, documentación y desarrollos propios publicados o comercializados por Remoto Creativo están protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
La adquisición de un producto no implica la transferencia de sus derechos de autor ni concede autorización para reproducirlo, distribuirlo o comercializarlo fuera de las condiciones de licencia.
Las marcas comerciales, nombres, logotipos y productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Remoto Creativo no está afiliado, patrocinado ni respaldado oficialmente por los fabricantes de software mencionados en el sitio web.
Las referencias a marcas o nombres comerciales de terceros se utilizan con fines informativos y de identificación de los productos o servicios correspondientes.
Si considera que algún contenido publicado en nuestro sitio web vulnera derechos de propiedad intelectual, puede presentar una solicitud de revisión o eliminación a través de [email protected].
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar el contenido reclamado, acreditar la titularidad o representación del derecho afectado y proporcionar un medio válido de contacto.
Los productos y servicios comercializados por Remoto Creativo están sujetos a las garantías ofrecidas en su descripción y a las garantías legales que resulten aplicables.
La cobertura dependerá de la naturaleza del producto, su modalidad de licencia, condiciones de funcionamiento y características particulares del servicio contratado.
En el caso de productos digitales, las solicitudes de garantía podrán requerir información técnica que permita identificar y reproducir el problema reportado.
Para CreativOS Post-Install recomendamos proporcionar capturas de pantalla o un video que muestre el procedimiento realizado y el error presentado, cuando sea técnicamente posible.
Estos materiales facilitan determinar si se trata de un defecto del producto, un problema de compatibilidad o una configuración incorrecta. Su solicitud no implica desconocer otros medios válidos para acreditar una falla.
Las garantías no cubren necesariamente daños o fallas ocasionados por manipulaciones indebidas, modificaciones no autorizadas, alteraciones posteriores del sistema o uso contrario a los requisitos técnicos informados, siempre que dichas circunstancias sean la causa comprobada del inconveniente.
Si se identifica un defecto cubierto por la garantía, Remoto Creativo procederá con la solución que corresponda conforme a la naturaleza del producto o servicio y a los derechos establecidos en la legislación vigente.
Debido a la naturaleza de los productos digitales y servicios informáticos, las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de producto, la entrega realizada y el estado de ejecución del servicio.
En licencias, seriales, suscripciones y archivos digitales que hayan sido entregados o activados, las solicitudes de devolución por simple cambio de opinión se evaluarán teniendo en cuenta las condiciones de contratación y las excepciones legales que correspondan.
La entrega de un producto digital o serial no elimina automáticamente los derechos de garantía, retracto o devolución establecidos por la legislación aplicable.
En Colombia, cuando resulte procedente el derecho de retracto para una compra a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles, teniendo en cuenta las condiciones y excepciones previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las normas que lo modifiquen.
Para los servicios que hayan comenzado a ejecutarse con el acuerdo del consumidor, se tendrán en cuenta las excepciones legales aplicables al derecho de retracto.
Si un producto presenta defectos cubiertos por la garantía, no corresponde a lo ofrecido o existe un incumplimiento imputable al proveedor, el cliente podrá solicitar las soluciones o devoluciones que legalmente procedan.
Cuando se contrate una instalación o configuración remota y el servicio se haya prestado correctamente en las condiciones acordadas, no se ofrecerán reembolsos voluntarios por el simple hecho de que el cliente decida posteriormente dejar de utilizar el programa, sin perjuicio de sus derechos legales.
Para solicitar una garantía, retracto o reembolso, el cliente podrá escribir a [email protected], proporcionando la información que permita identificar la compra y explicar el motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán evaluadas individualmente y los reembolsos procedentes se realizarán dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Para garantizar la correcta entrega de productos y prestación de servicios, el cliente deberá:
Remoto Creativo no garantiza el funcionamiento de productos en entornos que no cumplan los requisitos técnicos previamente informados.
Remoto Creativo respeta la privacidad de sus clientes y trata los datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Los datos proporcionados mediante nuestro sitio web, correo electrónico, Facebook, WhatsApp u otros canales oficiales podrán utilizarse para gestionar compras, verificar pagos, entregar productos, prestar asistencia técnica, atender garantías y responder consultas o reclamaciones.
La información personal no será comercializada con terceros. Cuando sea necesario para procesar pagos, prestar servicios, administrar la plataforma o cumplir obligaciones legales, podrán intervenir proveedores autorizados bajo las condiciones de protección de datos correspondientes.
Los titulares de datos personales podrán solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de su información, así como la revocación de autorizaciones cuando sea legalmente procedente.
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a [email protected].
Remoto Creativo adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados.
Remoto Creativo podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus productos, servicios, procedimientos comerciales o disposiciones legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web e incluirán la fecha de actualización correspondiente.
Las condiciones aplicables a una compra o servicio serán, por regla general, las vigentes al momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que legalmente procedan.
Ninguna actualización de estos términos tendrá como finalidad eliminar derechos adquiridos por el consumidor o desconocer obligaciones legales existentes.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan resultar aplicables según las circunstancias de cada contratación.
Cualquier consulta, solicitud, reclamación o controversia relacionada con nuestros productos o servicios podrá comunicarse inicialmente a través de nuestros canales oficiales de atención.
Remoto Creativo
Titular: Juan David Naranjo
CC: 1026294867
Domicilio: Colombia
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